Dutch language
Speed:
arrow_drop_down
normal
arrow_drop_up
vertical_align_top
emoji_objects
Full Transcript
X
- welkom bij
- retail koplopers vandaag is mijn gast
- miguel humblet
- ik heb miguel leren kennen denk een
- tweetal jaar geleden een hele lange in
- de in de context van alles wat met met
- sales te maken
- je bent bezig met met sales training
- sales coaching in de snel evoluerende
- wereld hem in moderne technologie
- klanten bereiken en ik dacht misschien
- wel eens interessant om om om
- waar je allemaal weten waar je al
- verteld toe te passen op rieten mand
- retail is de verkoop dus als jij naar
- retail kijkt wat het grote probleem was
- sales betreft een retail wat dan mij
- mateloos stoort is daar de meeste
- retailers hij kijkt nu van haar
- instagram facebook gewoon de manier van
- communicatie
- alles wat we doen is product product
- aanbieding promo product product nu een
- week zal de product
- ik word er helemaal gek van ik ga naar
- een winkel in de meeste gevallen als ik
- spreek over fysieke winkels omdat ik wil
- leren van hun expertise ik wil niet
- enkel een product ik uw ontzorgd worden
- en ik wil dat iemand iets meer over een
- loopschoen deftig kan laten liggen ziet
- dat ook in het succes van de loopschoen
- winkels zodat je een band hebt en je te
- leren dan heel goed toen ik heb je dat
- moment maar ik geloof wel in die
- ontzorging in die aanpakken ik denk als
- als winkelier als je paar winkels het
- dat dat net
- verschil kan maken maar omdat mensen
- gaan blijven komen ook online is een
- heel andere vrouw
- online natuurlijk ga ik als het huis in
- brand stabiel ik de brandblusser kopen
- dus ik schoenen ze daar ook heel snel
- dan heb je natuurlijk alle technieken
- moslim en targeting nu maar op
- hyper personalisatie maar toch
- kijk bijvoorbeeld naar als ik zie wat
- coolblue toen is zij gaan ze hebben er
- een hele podcast we een show gemak en
- dat gaat niet altijd over product dat
- gaat over veel meer
- dus ik vind ik expertise die in de
- winkel zitten die in de veranderen van
- de ringen zit in de verkopers ziet
- ik vind dat je die op een schaalbare
- manier moet naar buiten brengen kijk nou
- kunnen zeggen ja mam ik ga
- wie dan juist de mens of de firma want
- ik denk dan aan de grens aan de mensen
- waar ik denk dat en ik denk dat we tot
- tot op heden
- misschien te veel bezig zijn geweest om
- content en en en materiaal te produceren
- voor de brand
- ja ja dat we wel graag weten want anders
- laten babbelen
- want wat we dat is inderdaad wat ik wat
- ik merk dus als je in in een ritme
- retail zich men inderdaad ja je moet
- niet te veel over product altijd hebben
- maar het alternatief is dan een content
- machine en kant te gaan maken
- ja ik zie weinig over de mens als je
- daar gaat over nadenkt is altijd zelfde
- een hebben allemaal te weinig tijd we
- zijn altijd busy bee
- heel normaal vooral veranders eigenaars
- van winkels al die mensen hebben het
- heel druk want het is niet enkel verkoop
- zij moet een hele winkel mag runnen en
- daar dus als je gaat kijken bijvoorbeeld
- ik ga nu even een sprong maken be to be
- linked in de plaats om tot leadership te
- bouwen
- organisch maar blijkt 65% van alle kicks
- komt van persoonlijke profielen naar de
- website
- nieuweling tien extra dat is geschift
- als ik zoiets er dan denk ik
- typische schrift daar moeten we iets mee
- doen dus ik ben er van overtuigd dat wat
- er moet gebeuren is een de weten
- allemaal dat we weinig tijden 2 we
- moeten die mensen beetje naar voor begin
- halen
- de expertise zit in de mensen hè waarom
- niet gewoon online beginnen vragen
- oplossen dat klanten stellen
- zo simpel kan het zijn de meest gestelde
- vragen
- loste gewoon op praat erover en niet
- altijd zeggen we moeten een
- adidas of deny kopen neem gaat over
- schoeisel het geld over uw voet van je
- schoen
- gaat over u want wat is belangrijkste
- da's niet de winkel dat is niet de mens
- in de week dat eigenlijk land die
- binnenkomt
- dus we moeten dat verhaal omdraaien en
- beginnen voor
- per had hem in vertellen over hun en de
- beste verkopers zijn ook altijd zelfde
- dat zijn niet degenen die waren binnen
- komt die zegt dat zijn de mannen die
- eerst die die bouwen wat ze me
- likeability of hij dacht ik als we een
- toffe kerel of dame en dan gaan die
- vraag wat is juist probleem maar als de
- apen kunnen dat en dat en dat doen en
- dan gaan die leiden tot een keus en heel
- praktisch salesteam altijd twee keuzes
- geven want als ik zeg waar je moet toen
- hij toch niet door het zeker ja nee
- jij moet u wellicht geschreven naar moet
- u de illusie van vrijheid geven u kunt
- dit doen of je kunt dat doen en dan
- hebben de neiging en zo kan je een heel
- gesprek kan aansturen
- gezocht oké retail en wat jullie het er
- onze mensen zo leuk
- absoluut niet alleen dat wat wij weten
- waar je ook kwam merken is dat mensen
- door die keuze kan je echt gaan sturen
- mensen hebben dan die gaar dag is in de
- nokset tegen moet dat al het andere wat
- ik gemerkt heb is ik ga vroeger teveel
- keuze
- ik zou u bent klant u kan doen ik heb
- vroeger veel kostuums verkocht aan
- schoenen aan maar ook aan de merken aan
- mijn studenten er nu kan kiezen ik heb
- hier vier vijf merken en dat alle
- maar die mens kijkt naar u en wat heeft
- die nodig expertise maakt de beslissing
- voor mij waar ik dan zou zeggen niets
- kunt kiezen
- a of b ik denk in uw geval zal ik bij
- kiezen maar we hebt het fruit dat dan ga
- je stuk maar nu zijn we bezig over de
- week de winkel op de vloer
- clare een stap terug klimmen hoger dus
- ik geloof dat mama geen tijd 2 we hebben
- heel veel expertise in huis
- dus er is geen nood aan grote agency die
- oude of nodig komt want gaan produceren
- en gaan doen dat is tof maar dat gaat
- het nieuw cursor naar de problemen
- acties
- 19 procent van alle content die we maken
- waarmee de van al buiten gaan
- gaat over het product en ik denk dat dat
- fout is ik denk dan 75% van alles wat je
- markt niet over het product moet gaan
- maar over kennis plan doel werkte als ik
- iets verkoop ik weet iets aan mijn
- diensten in dit geval zijn dat producten
- zijn retailers die de journey eigenlijk
- start niet daar de journey start met een
- inspiratie kijk naar de reclames van
- night bevroor da's altijd zo zou je
- kunnen worden
- ja da's heel inspirationele en dan denk
- je ah ja wat ga je dan doen
- de logica zegt ik ga naar de winter en
- ik ga daar kopen
- nee mensen gaan eigenlijk nog een
- tussenstap maken mensen gaan beginnen
- nadenken van hoe kan ik dat zelf hoe kan
- ik iets leren over trein nog over eten
- over producten over stofjes te gaan heel
- ver en eigenlijk wat ik fout hij vroeger
- was ik ga het zicht personeel doen en
- dan proberen te verkopen en ik ik
- onderweg waren heel veel mensen die
- afhaakte waar ik nu doe is ik ga mijn
- kennis delen
- zoveel mogelijk en wacht
- er mensen komen naar u ontzorgt te
- worden mensen komen naar u als een
- expert kijk naar water thuis
- watertor soort overal uitgenodigd voor
- interviews dat stof maar dat niet echt
- schaalbaar waar je zou moeten doen is
- meerdere mensen aan het woord laten
- de expertise verdelen over en dat gaat
- en veel schaalbaarder geheel maken maar
- onderschat de kracht niet als eigenaar
- hoe dat mensen naar jou willen leren
- luisteren middelen heel veel gezien me
- staart op zijn spelers zijn al dat
- technologie wereld gaan zien
- kijk maar naar de ls van mijn paar namen
- te nemen naar de steve jobs van de
- wereld mensen zijn geïnteresseerd in de
- gedachte erachter
- dus als vader als eigenaar moet je
- eigenlijk regelmatig die gedachte delen
- en niet altijd gericht om dat product
- dus je je je je ligt eigenlijk je
- verlicht het van van product dat dat
- moeten ergens zijn we ergens de mix zijn
- we niet de main focus naar content dat
- misschien ook niet maar naar
- communicatie van mensen ja in video en
- dan kan je dan online
- pak nu maar lees gegrom ik spreek
- dus ik zeg dat we 75 procent van alle
- materialen we maken moet gericht zijn op
- inspiratie uit de kas o'neil de
- expertise delen en dan gaat de vraag
- natuurlijk ook
- hoe doen we dat want wat is het groot
- probleem kijk naar hun
- zijn een hele drukke mens xuecun u elke
- week geef ik een foto kan maken en dan
- een ding en dan gaat alsof de grote
- zucht van komt aan we moeten weer een
- nieuwsbrief gaan schermen
- dag gaan dus moet je dat oplossen je
- moet denken in productie
- watch productie iedereen even terug
- bepaal je doet is zes weken om de 6
- weken neem je een laag en dan 's morgens
- tot zelfs
- neem je content op dus je gaat niet in
- film gemak en gaat er 20 maken
- waarom film ik heb graag film je moet
- niet vinden ze een maximum zijn of audio
- dat is enorm schaalbaar
- als je foto's gemaakt of schaar de gaat
- traag film heeft bewegende beelden
- stilstaande beelden geschreven tekst en
- heeft dan ook nog eigenlijk mogelijkheid
- tot podcasts en audio dan kan je dus je
- hebt vier zaken voor de prijs van één
- dus zorg gewoon dat jij zes weken eigen
- ronde zes weken in een dag inplant dat
- je dat volledig a dat ik geef je een
- heel leuk voorbeeld van een firma wijken
- voor
- mijn boek heb geïnterviewd en om de
- gas-en hem emily's te hebben een soort
- colt e-mail in software en wat zij doen
- is dus om de 6 weken hebben ze vier
- mensen geselecteerd in het team heb de
- founder
- je hebt de man die de technische zaken
- regelt dan heb ik niemand op spoor en
- heb je iemand eigenlijk die de klanten
- op te noemen customer
- succes zullen dat de klanten gelukkig
- zijn en die vier personen haar man vrouw
- hebben zowel gemixt
- die bereiden dat voor en de firma
- faciliteert dien dag en iedere mag
- kiezen wat zijn mediums
- dus er eentje die gaan of je ziet de
- centen die haar schuift dus eentje die
- gaat praat dus vreemdgegaan de jaar
- alles doet dan gaat firma doen gaat dat
- kon faciliteren en je maakt op ik die
- een dag eigenlijk genoeg materiaal voor
- drie vier maanden en dan gaat het niet
- meer over content of cm gaat het over
- distributie waar plaats ik het hoe kan
- ik het meeste effect
- moet ik wat geld bij steken om de
- reclame van te maken en duidelijk na
- content en distributie moet dat elkaar
- getrokken
- ja begrijp ik ga en dat een van de grote
- fouten van als ik me winkel heb dan
- denken ook minder positief moeten dan
- dat lukt niet het lukte ze helemaal mee
- en de uiteraard ik ben blij dat jij al
- mee met hem
- maar ik zie het niet in de markt ik zie
- in riettelers winkel hebben ik zie
- sommige content dan delen
- ik zie zeer zelden
- dit mee en dat is de reden voor dat is
- heel heel eenvoudig
- een aantal jaar geleden werk uit hoeft
- te de cio van een van de grootste
- kopje bedrijven mag dat zo niet zeggen
- maar als er een die ik eerder zei tegen
- hem ik jou ik wil zeggen al m'n sales
- tram wereldwijd en ik wil lag het
- volgende doe ik wil dat men sales en
- verkopers om de klant gaan die luister
- naar wat kon stellen twee drie vragen en
- als de klant een bepaald woord zegt dan
- trekken ze aktetas op en zal er de
- productbrochure dat ik zal moeten gaan
- kopen dat is techniek van 30 40 jaar
- geleden en dat heeft lang gewerkt maar
- dat werkt nu niet maar ook omdat er
- zodanig veel browser is zodanig veel
- aanbod dan werkt niet meer dus eigenlijk
- moet je daar helemaal anders en
- eigenlijk wat de mensen willen doen als
- je dat ik lieg niet over na te denken
- denken ik moet mijn verkopen dus ik kan
- een shortcut toen ik ga proberen mijn
- product kop kop kop kop kop
- wij hadden het om verkocht aan te worden
- maar wij kopen graag dat geeft
- endorfines en zo zien maar zitten kort
- heel makkelijk ja ma ge kunt ni shortcut
- o en dat is wat de mensen blijven
- vergeten
- ge kunt ni short cut moet dat andere ze
- bouwen om het dat gewicht
- verleggen en je gaat zien misschien in
- begin gaat ga je denken van hem er wat
- is dit allemaal
- maar uiteindelijk komen de mensen meer
- zou meer kopen
- ze komen meer terug en had een veel
- grote deadly krijg de challenger
- ja ik kan me voorstellen dat je daar je
- expertise deelt over fietsen of daar je
- expertise deelt overlopen en want
- loopschoenen als een complex product om
- op te lopen
- maar welke inspiratie kan geven aan een
- aan een multi fashion kleding winkel wat
- kunnen die vertellen wat zij dus nu doen
- als je kijkt naar de multi fashion
- kleding we gaan zij doen
- zij gaan eigenlijk een influencers
- gebruiken en kwaad doen influencers die
- vertellen het verhaal van hun leven
- die vertellen ook hoe dat fashion
- bepaald aspect van hun leven gaat helpen
- of niet gaat helpen
- eigenlijk wat kopen die winkels zij
- kopen vertrouwen zij soort katten
- vertrouw anderen met influencers te gaan
- werken
- over om het te zijn praten zij moeten
- datzelfde verhaal beginnen op baan ze
- moeten datzelfde verhaal gaat dat niet
- via influencers maar zelf wij moeten
- zelf ook dat beeld beginnen opbouwen een
- de short cut werkt met influencers en de
- daar dat is plank bewezen twee dagen had
- een heel veel geld kosten
- waarom gaan ze een stukje van dat geld
- zelf die kent zelf over de mens zelf
- gaan praten iemand die in de winkel en
- die sommige dingen dan probeert als
- arabisch aan te pakken en dat is zo
- evident dat mensen die niet willen doen
- de titel van mijn boeken zoeken als ik
- als ik als ik m'n speech begin te doen
- als ik ook wat is het grootste probleem
- tot schaal dat is zo basis dat mensen
- daar niet bij stilstand dat is niemand
- kende
- oké ik spreek over als je hebt heel
- grote merken neer dat die daar zijn
- geraakt
- als ik ergens ik begin door haar is een
- in van de jerry niemand ken nu plak daar
- een gezicht op vertelt over de mensen
- hi dat helemaal om ja en want dat kan
- veel goedkoper centrale ze mensen staan
- er niet bij stuurman gaat is tien keer
- zo goedkoop zijn maar de gaat even duren
- en dat is het probleem want zij willen
- morgen resultaat
- en dat gaat niet pakken en gekund a
- short maar dat gaat die veel geld
- kosten
- dus hoe u uw boek gaat over hoe hij dat
- allemaal neerzit
- naar personen toe komma hij zingen het
- het gaat ook over merk
- ja het is de mix tussen personen en merk
- je kan natuurlijk niet enkel persoon je
- moet ook het merk maar ik zou het merk
- vooral ook iets aanpassen het mag niet
- alleen maar productgericht zij zou die
- mix veel rond ik geloofde toekomstige
- nou toekomst gaan kijken
- sales en verkoop gaat meer en meer over
- wat ze noemen hyper personalisatie
- winkels online doen dat al segmentering
- targeting en je gaat eigenlijk proberen
- ze persoonlijk mogelijk naar die persoon
- op dat moment aan de vissen wat dat hij
- doet
- zodanig dat hij kan winnen ik heb dat nu
- nodig eigenlijk moet je dat omdat kans
- om heren op de fysieke wereld om de
- offline nul moet je dat zelf we gaan
- beginnen doen als verkopen maar ook als
- winkel ja ik geloof dat die die die mix
- van de twee woord
- maag is eigenlijk om echt goed te kunnen
- verkopen en en dan heb je eigenlijk waar
- je hem en zich heel dik als dienen
- omnichannel wereld moet online de beeld
- van de winkel geven en dan denk je ja
- grappen soms niet verder dan als 10
- dezelfde kleur is in dezelfde visuals
- dan is het al ja om die taal maar
- eigenlijk zich hier die winkelbeleving
- van die hem in zee daar staat die kan je
- ook online gaan vertalen wij zijn
- verhaal hebben als dat is de zak tot ik
- zeg
- en ook zorg gewoon dat je taille daar
- omdat praktisch te kunnen landen en daar
- zit eigenlijk het groot probleem waarom
- de meeste mensen dat niet doen is plan
- dag gewoon in om de zes maanden zes
- weken omdat we hem aan de ene dag
- vandaag als een ons op zoveel mogelijk
- materiaal maakt
- en dan zou de rust voor vier vijf
- maanden dat gaat een veel goedkoper zijn
- erg veel meer schalen naar kunt je
- bezighouden met distributie of experts
- die bezig laten maar kijk mr blue sea
- die dan online offline gebeurt
- of maak zelf uw klanten deel van het
- gebeuren waarom niet ik kan dat volledig
- inbouwen
- maar mos het productie distributie laag
- op in een in een echte ik mijn apache op
- een bodge man in hem dan ga ongeloof en
- veel doen zijn er al merken alle
- retailers die dat doen
- ik sluit me yannick zie de grote ziek
- heel aspecten en als ik nu kijk naar
- coolblue toevallig kwam ik op
- ik zat we website tweakers aarde gaat
- over hangen software achtige dingen en
- hartig en op lengte deze
- en daar zat echt cool blue film gezien
- en die filmpje dat gaat dan over over
- influencers naar de gaan over product de
- gaten gaat er ze hebben op de
- productfilmpjes natuurlijk maar zij
- hebben op heel de andere dingen dus ik
- zie die grote
- kijk naar wouter torfs die doet dat
- eigenlijk als individu die draagt maar
- dat dan vooral op employer branding van
- een beetje anders maar ik ik mis dat
- eigenlijk echt wel in in verhaal
- verwacht dan niet segment zich je dat
- bijna niet
- en ik denk dat er ongeloofwaardig
- biolite met veel kennen via doet dat nu
- met jouw show
- ga je juist die mensen aanspreken die
- had zijn kennis delen en heel veel
- mensen gaan we naar kijken
- ja zo moet dan kan volledig op zijn of
- toegepaste
- dus we krijgen een raad omdat ben een
- eerste retailer op schaal
- de leerlingen die draad terug in plaats
- van 100.000 euro an influence er te
- geven misschien een keer 50.000 euro aan
- zijn eigen geven aan zijn eigen mensen
- en dat is op schaal te zijn
- en eens te kijken wat er gebeurt dus
- nummer the nose uw stad allemaal in
- uitgelegd peter sommigen zelfs reclame
- maken anders gaat er nu gebeuren
- hij ligt in de winkelrekken nu is
- beschikbaar
- ja misschien maar absoluut we zijn
- eigenlijk zeker nog kijken vanuit de
- context zijn van daaraan werk je
- uitgenodigd van het het gaat niet over
- retail
- je boek maar het gaat over veel recept
- en waar we hier hebben we besproken is
- van heel die manier van werken en die
- concepten kan je perfect gaan toepassen
- bevriende retailsector want de retailer
- had eigenlijk ook over verkopen
- natuurlijk de retail is heel groot stuk
- verkoop creativiteit gemixt met verkoop
- ja dus samengevat je boek in de winkel
- de nobel dino show gaat over de moderne
- manier van verkoop
- en wat we besproken hebben is hoe pas je
- dat eigenlijk toe in retail en heel team
- manier van en in die nieuwe inzichten
- kan je perfect gaan toepassen in retail
- en we kijken samen laat naar de eerste
- retailer die daar volledig mee aan de
- slag gaan en zien welke effecten dan je
- bereikt
- absoluut we gaan we zien voor de delen
- van de inzichten en het toepassen van
- deze manier van verkoop in retail
- je boek ligt nu in de winkel ik kijk er
- naar uit dat de reacties in de eerste
- retailer die die nieuwe manieren van
- stelling gaat toepassen
- design concept
-
welkom bij
Toggle Transcript
